人寿保险报销延迟，可先联系保险公司了解情况。分析：心脏开胸手术费用高昂，新农合已完成二次报销后，人寿保险理赔应依合同及时支付。若保险公司迟迟未到账，可能涉及理赔流程延误或合同争议。建议及时与保险公司沟通，了解具体原因，并保留好相关沟通记录和费用单据。提醒：若保险公司长时间无合理解释或拒绝理赔，问题较为严重，应及时寻求法律途径解决。
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处理方式：从法律角度看，处理此类问题的方式主要有：一是与保险公司协商，明确理赔进度和原因；二是向保险监管部门投诉，请求介入调解；三是根据保险合同中的仲裁或诉讼条款，提起仲裁或诉讼。选择时，应优先考虑协商和投诉途径，若无法解决再考虑法律途径，以节约时间和成本。
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具体操作：1.与保险公司协商：明确理赔所需材料是否齐全，了解理赔进度，询问延迟原因，并要求保险公司给出明确答复时间。2.向保险监管部门投诉：若协商无果，可向当地银保监局或中国银保监会投诉，附上相关证据材料，请求监管部门介入调解。3.法律途径：若投诉仍无法解决，可根据保险合同中约定的仲裁条款提起仲裁，或向法院提起诉讼。提起诉讼前，需准备充分的证据材料，包括保险合同、医疗费用单据、新农合报销证明、与保险公司的沟通记录等。在诉讼过程中，遵循法院程序，积极参与庭审，维护自身合法权益。