快递员辞职后客户称快递未收到，意味着可能存在快递丢失或延误。根据《快递暂行条例》，快递企业需确保快件安全、及时送达。若未及时处理，可能导致客户权益受损，如财物损失、信任危机等。
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快递员辞职快递未收到，应：1. 立即联系快递公司，查询快递状态；2. 如确认丢失，与快递公司协商赔偿；3. 协商不成，向邮政管理局投诉；4. 仍无法解决，考虑法律途径维权。
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处理此类问题，常见方式有协商、投诉与诉讼。建议先与快递公司协商，无果后再考虑向邮政管理部门投诉或提起诉讼，以维护自身权益。