当你与厂家协商不成时，根据《消费者权益保护法》第三十七条，你可以向消费者协会请求调解。消协将会利用其专业性和中立性，依据《消费者权益保护法》的相关规定，如第八条（消费者知情权）、第九条（消费者选择权）等，协助你与厂家进行沟通，促使双方达成和解，以维护你的合法权益。消协可能会提出更换、维修、退货或赔偿损失等解决方案供双方参考。
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从法律角度，你应准备以下材料：购买凭证（如发票、收据）、货物照片或视频、与厂家的沟通记录等。在协商时，要明确表达你的诉求和依据的法律规定。若协商不成，准备好上述材料向消协、市场监督管理局投诉或向人民法院提起诉讼，确保你的权益得到有效维护。
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除了向消协申请调解，你还可以选择以下途径：一是向市场监督管理局（原工商局）投诉，由市场监管部门进行调查处理；二是直接向人民法院提起诉讼，根据《民事诉讼法》的相关规定，要求厂家承担相应的法律责任，包括更换、维修、退货或赔偿损失等。