可尝试通过小度应用内客服或相关协议申请退款。分析：充值行为一般受服务协议约束，若协议未明确禁止退款或存在误导性充值入口，用户有权申请退款。需仔细审查服务协议，确认退款权利及流程。提醒：若多次尝试退款无果，或平台拒绝合理退款请求，表明问题严重，应及时寻求法律途径解决。
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处理方式：从法律角度，处理此类问题常见方式有：1.通过平台内客服申请退款，遵循平台流程；2.若平台拒绝，可依据消费者权益保护法向消费者协会投诉；3.必要时，提起民事诉讼维护自身权益。选择方式：若退款金额较小，可先尝试平台内解决；若平台态度消极，再考虑投诉或诉讼途径。
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具体操作：1.平台内申请：登录小度应用，查找客服入口，详细说明充值错误情况，提交退款申请，并按平台要求提供必要信息。2.消费者协会投诉：若平台拒绝退款，收集充值记录、服务协议等证据，向当地消费者协会提交投诉，请求协助处理。3.民事诉讼：若投诉无果，可准备起诉状、证据材料，向法院提起诉讼，要求平台退还充值金额及承担相应法律责任。在诉讼过程中，需积极参与庭审，据理力争，维护自身合法权益。