卖家拒退货可投诉解决。依据《消费者权益保护法》，商品有问题或不符约定才可退货。不及时处理可能导致权益受损，影响购物体验。
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卖家拒退可投诉。操作：1.先与卖家沟通，说明情况并要求退货；2.若卖家拒绝，拨打12315投诉，并提供购物证据；3.或直接携带证据到工商部门投诉，请求介入处理。
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投诉方式有消费者热线12315和工商部门。建议先与卖家协商，无果后再选择投诉，并保留好相关证据以便维权。